春秋航空坑!无视消费者权益!疫情原因退票收取高达60%退票费!无视国家...
春秋航空在此案例中存在处理不当问题 ，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定 。
例如 ，中国国航经济舱Y舱起飞前7天退票免费，48小时至4小时收10% ，4小时内收20% 。折扣票（如3-7折经济舱）：折扣越低 ，费用越高，通常为20%-50%。例如 ，春秋航空经济舱超惠飞起飞前2小时退票收60% ，尊享飞收80% 。特价票/促销票：大多不支持退票，或仅退还税费（如机场建设费、燃油费） 。
四川航空：部分特价票在起飞前168小时退票时，部分舱位不可退。春秋航空：特价票（如超惠飞/优选飞）起飞前2小时退票手续费高达60% ，尊享飞舱位甚至达80% 。南方航空：2025年起优化特价舱位（如N/Q/T）退票手续费 ，降幅达56%，例如原扣50%的舱位现扣22% 。
民航退票规定
通用规定（依据《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内 、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。航班离站时间后退票：按误机处理 ，具体规则由航空公司制定 ，通常需支付较高手续费或无法退票 。
法律依据《民法典》第815条规定旅客有权在合理时间内退票，但需承担约定费用 。
民航法规定退票手续费分自愿和非自愿两种情况 ，具体标准如下：自愿退票手续费标准自愿退票指乘客因个人原因主动申请退票 ，手续费采用阶梯收费模式，核心规则如下：舱位差异：全价票或头等舱乘客可免费改签 ，经济舱退票费按折扣率递增 ，最低不低于50元。
乘坐飞机出行疫情导致票务退改怎么办?
〖One〗保留相关证据：若因疫情导致行程变更，建议保留行程取消证明、沟通记录等材料 ，以便后续申请退改或投诉时使用 。关注航班动态：疫情期间航班可能因防控要求临时取消或调整 ，乘客需通过航空公司渠道及时关注航班状态，避免耽误行程 。特殊情况处理若乘客因疫情被隔离或健康码异常无法出行，可向航空公司提供隔离通知 、健康码截图等证明 ，申请免费退改。
〖Two〗受到疫情影响没有办法出行 ，要把这个票退掉可以，但如果说没有买任何的保全措施的话 ，退票基本上退不了多少钱 。
〖Three〗例如 ，国航 、东航等通常会在官网发布疫情期间的特殊退改规则 。购票平台协助：若通过携程、飞猪等平台购票，可同步联系平台客服 ，部分平台提供“一键退改 ”服务 ，简化流程。选择退改签方式免费退票：根据民航局政策，疫情期间因公共安全原因取消的航班 ，旅客可申请全额退票 ，不收取手续费 。
〖Four〗重点关注以下内容：免费退改签的时间窗口（如起飞前48小时）；阶梯式收费标准（如起飞前7天 、3天 、24小时的费用比例）；特殊情况（如疫情、航班延误）的豁免政策 。行程规划建议：为避免损失，乘客应尽量确保行程确定性后再购票 ，或选择支持“免费改期 ”的机票产品（如部分航空公司推出的“灵活票”）。
5、法律分析：任何时候买的飞机票都是可以退订的 ，只是疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票 ，那么都可免收手续费 。
东航航空机票有特殊情况能全额退款吗
〖One〗可申请全额退款 。此外 ，自然灾害 、疫情等不可抗力因素触发特殊退票政策时，东航亦提供全额退款服务。健康原因需退票的旅客 ，需提交医疗证明方可办理。
〖Two〗飞机票是否可以全额退款取决于具体情况 ，并非所有情况都能全额退款 。
〖Three〗东方航空在app/小程序后台，出票后两个小时可直接全额退票 。
