金马国旅骗取客人钱财目前仅能依据所给信息判断金马国旅存在因疫情不退款且违背退款承诺、客服处理不当的问题，但“骗取客人钱财”这一说法尚缺乏足够证据支撑，需进一步调查核实。事件经过今年五月底，用户在广州...